Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — NOCTEVE

1. Délai de rétractation et de retour

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation. Chez Nocteve, nous allons au-delà du minimum légal : vous bénéficiez d'un délai de 100 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner votre produit.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans un état permettant sa revente : non endommagé, propre, et accompagné de son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, tout produit visiblement souillé ou détérioré pourra être refusé.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Nous vous invitons à utiliser un mode d'expédition avec suivi, Nocteve ne pouvant être tenu responsable d'un colis perdu lors du retour.

4. Modalités de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou non de votre remboursement. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours.

Les frais de livraison initiaux (si vous en avez payé lors de votre commande) ne sont pas remboursés. Seul le prix du produit vous sera restitué.

5. Comment effectuer un retour

Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse contact.nocteve@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la procédure et l'adresse de retour.

6. Produits endommagés ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou si une erreur a été commise dans votre commande, contactez-nous immédiatement. Dans ce cas, les frais de retour et de réexpédition seront intégralement pris en charge par Nocteve.

7. Contact

Nocteve
42 rue de la Lumière, 38080, France
Email : contact.nocteve@gmail.com
Téléphone : +33 6 48 39 67 97